Canlı sohbet olarak Crisp firmasının geliştirdiği bir plugin’i kullanacağız. Plugin’i yüklemeden önce https://app.crisp.chat/initiate/signup/ adresi üzerinden sisteme kayıt yapmamız gerekmektedir.
Üye olabilmek için bir Gmail hesabına sahip olmamız gerekiyor. Herhangi bir onaylama maili söz konusu değildir. Müşteriden sadaece sahip olduğu bir Gmail hesabını talep edebilirsiniz.
1. Adım: Yeni açılacak olan hesabın bilgileri:
2. Adım: Şirket Adı ve web sitesi URL’i. Bu adımda URL bilgisi üzerinden canlı sohbet sistemi ile web sitemiz arasında bağlantı kurulacaktır. Bu bilgiyi doğru girmemiz gerekmektedir. Eğer yanlış bir veya olmayan bir URL girer iseniz kayıt esnasında herhangi bir problem yaşanmayacaktır; fakat sonradan bu hatayı düzeltebilmekteyiz.
3. Adım: Chat box renk ve icon belirleme. Bu adımda web sitenizde bulunan görsellere göre otomatik olarak logonuzu ve logoda baskın olan rengi seçmektedir. Otomatik seçimlere bağlı kalmadan manuel olarak da renk ve simge güncellemesi sağlayabilmekteyiz.
4. Adım: Üyeliğin tamamlanması. Artık üyeliğimiz tamamlanmıştır ve bizlere chatbox entegrasyonu için bir script yayınlamaktadır. Burada web sitemiz WordPress olduğu için script üzerinden bir bağlantı gerçekleştirilmeyecektir.
5. Adım: WordPress’imize plugin kurulumu. WordPress admin panelimize giriş sağlayıp Crisp plugininin kurulumunu sağlıyoruz. Plugin arama çubuğuna crisp yazaarak ilk sırada çıkan Crisp – Live Chat and Chatbot adlı plugini yüklüyoruz.
6. Adım: Plugin ile Crisp hesabımızın bağlanması. Bu adımda yüklemiş olduğumuz pluginin sayfasına gelerek Install Crisp on my WordPress butonuna tıklıyoruz. Böylece Crisp hesabımız ile web sitemiz arasındaki bağlantı işlenerek kurulum gerçekleştirilecektir.
7. Adım: Kurulumun devamı için Devam Et butonuna tıklıyoruz.
8. Adım: Kurulumun tamamlanması. Artık kurulumumuz tamamlanmıştır. Web sitenizi kontrol ettiğinizde sağ altta Crisp Chat alanının geldiğini görebilirsiniz. Chatbox’un yönetimi için önünüze gelen sayda Open Crisp Inbox butonuna tıklanmanız gerekmektedir.
Chatbox yönetimi WordPress içerisinden sağlanamamaktadır; fakat Chatbox paneline WordPress panelinden ulaşabilirsiniz. Browser üzerinden chat yönetimi sağlanabilmektedir. Herhangi bir program indirmenize gerek yoktur.
